Comment se calcule un devis, ce qu'il inclut et ce qui peut le faire varier.
Le tarif dépend du volume à évacuer, du type de bien, de l'accessibilité (étage, ascenseur, stationnement) et de la valeur des biens revendables. À titre indicatif sur Bordeaux Métropole : une cave de 15 m² se situe entre 290 € et 390 €, un appartement T3 de 60 m² entre 940 € et 1 270 €, une maison de 120 m² entre 2 740 € et 3 710 €. Le devis ferme arrive sous 2 heures après envoi de quelques photos. Obtenez une estimation immédiate via notre formulaire.
Quatre paramètres majeurs : le volume à évacuer (calculé à partir de la surface et d'un coefficient de densité), l'étage et l'accessibilité (un troisième étage sans ascenseur majore de 30 %), la salubrité du bien (poussiéreux × 1,2 / insalubre × 1,5 / Diogène × 2,5) et la distance au-delà de Bordeaux Métropole (forfait Gironde hors CUB ou frais kilométriques au-delà du département).
Oui, intégralement. Notre devis ferme par photo est gratuit, ne déclenche aucun engagement contractuel et n'implique aucun appel commercial non sollicité. Si vous ne donnez pas suite, vos coordonnées sont conservées 3 ans à compter du dernier contact (RGPD), puis effacées. Vous pouvez demander leur effacement immédiat à tout moment.
Aucun acompte n'est exigé à la signature. Le paiement intervient au plus tôt à la fin de l'intervention, après votre validation de l'état rendu du logement. Pour les volumes importants ou les interventions sur plusieurs jours, un échéancier peut être convenu avant intervention, toujours sans avance.
Oui. Chaque intervention donne lieu à une facture conforme (article 289 du CGI) avec mention de la TVA, du SIRET, du détail des prestations et du volume évacué. Pour une succession ou une fin de bail, nous joignons sur demande des photos avant/après, un bordereau de tri et un récapitulatif des dons réalisés.
Quand intervenons-nous, sous combien de temps, et comment se déroule la journée.
Nous intervenons de 48 heures à 10 jours après acceptation du devis, parfois le jour même pour les urgences. Le déplacement est programmé avec un calendrier convenu à l'avance pour optimiser les trajets dans toute notre zone d'intervention (Gironde, Landes, Lot-et-Garonne).
Oui, dans la limite des disponibilités. Les motifs typiques d'urgence : vente notariée imminente, fin de bail commercial, problème sanitaire signalé par la mairie ou l'ARS, logement squatté venant d'être libéré. Précisez le contexte dès la prise de contact — nous priorisons en fonction du caractère contraignant du délai.
Pour un appartement standard de 60 m², une journée complète (8 h). Pour une maison de 120 m² avec dépendances, 2 à 3 jours. Pour une cave ou un garage isolé, 3 à 6 heures. Un cas de syndrome de Diogène ou d'insalubrité majeure peut demander 3 à 7 jours selon l'état.
Non, ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients nous remettent les clés (directement, via leur notaire, leur syndic ou leur agence). Nous restituons les clés au mandataire à la fin et vous envoyons un compte-rendu photo de l'état rendu. C'est particulièrement utile en cas de succession à distance.
Oui, le samedi sans majoration sur Bordeaux Métropole. Le dimanche et les jours fériés restent possibles pour des cas justifiés (continuité d'exploitation, urgence sanitaire) avec une majoration de 25 %. Les interventions en soirée sont privilégiées pour les locaux professionnels actifs, sans surcoût significatif.
Coordination avec le notaire, biens désignés, justificatifs et délais successoraux.
Les frais de débarras sont supportés par les héritiers, généralement déduits de l'actif successoral si le notaire l'approuve. En cas d'indivision, l'accord écrit de tous les héritiers (ou du mandataire successoral) est requis avant intervention. Nous pouvons facturer après vente du bien immobilier si toutes les parties signent un accord en ce sens.
Aucun délai légal strict ne s'impose pour le débarras lui-même. En revanche, la succession doit être acceptée ou refusée dans les 6 mois (article 768 du Code civil). Si le bien est mis en vente, l'acheteur exige généralement un logement vide au compromis ou à l'acte — comptez 1 à 3 mois selon les termes négociés.
Tout objet susceptible d'avoir une valeur marchande ou sentimentale (bijoux, montres, œuvres, archives, espèces) est immédiatement mis de côté, photographié et remis au mandataire (notaire, héritier référent, exécuteur testamentaire). Nous ne disposons d'aucun bien découvert sans accord écrit explicite.
Oui, régulièrement. Plusieurs études girondines nous mandatent. Nous adaptons notre protocole aux exigences de l'étude : inventaire écrit préalable, conservation des biens désignés, justificatifs annexés au dossier de succession, planning aligné sur l'instruction notariale et la date de vente éventuelle.
Nous attendons l'arbitrage du notaire ou la nomination d'un mandataire successoral par le tribunal. Nous ne nous substituons jamais à une décision familiale et n'intervenons qu'avec un mandat écrit clair. Si la succession est bloquée par un litige, nous pouvons reporter l'intervention en attendant sa résolution.
Cas critiques, protocole spécifique, confidentialité et aides financières.
Le syndrome de Diogène associe une accumulation compulsive d'objets sans valeur, un retrait social progressif et une incurie domestique (rétention d'aliments, déchets, parfois animaux). Il touche tous les milieux sociaux, plus fréquemment les personnes âgées isolées. Le repérage est souvent fait par les services sociaux, le syndic ou la famille au moment d'un événement (chute, hospitalisation, décès).
Le coefficient de salubrité Diogène (× 2,5) s'applique à l'évaluation standard. Pour une maison de 100 m² en cas Diogène classé en zone CUB, comptez environ 4 355 € hors options. À ce tarif s'ajoutent éventuellement : désinsectisation ou dératisation (sous-traitance agréée), décontamination renforcée si fluides corporels ou nuisibles avérés.
Un diagnostic préalable confidentiel est systématique. L'intervention suit trois temps : évacuation en EPI complet (combinaison, masque FFP3, gants nitrile), nettoyage profond aux produits virucides, désinsectisation/dératisation si nécessaire (sous-traitance agréée). Les déchets dangereux rejoignent les filières réglementaires (DASRI, déchets diffus ménagers) avec bordereaux conformes.
Plusieurs dispositifs peuvent couvrir tout ou partie : FSL (Fonds de Solidarité Logement), APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie), fonds municipaux d'urgence (CCAS), assurance habitation (clause dégât des eaux ou catastrophe sanitaire selon contrat). Nous orientons les familles vers les bons interlocuteurs et adaptons la facturation au tiers payeur (Conseil départemental, CCAS, mandataire judiciaire).
Où vont vos objets, quelles filières, quels justificatifs.
Nous appliquons une charte 0 gaspillage. Trois flux principaux : don aux associations locales (Emmaüs Gironde, Le Relais 33, ressourceries girondines) pour le mobilier et l'électroménager en bon état ; recyclage en filières agréées (DEEE pour l'électronique, métaux, textiles) ; déchèterie professionnelle 33 pour les encombrants non valorisables. Seul l'irrécupérable rejoint la filière déchets.
Oui. La loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire, 2020-2022) impose un tri sélectif strict et l'utilisation de filières agréées pour les déchets professionnels. Nous tenons à jour les bordereaux de suivi, accessibles sur demande pour vos déclarations administratives ou notariales.
Oui, dans une certaine mesure. Le mobilier ancien, l'électroménager récent, les livres, vinyles et vins de garde sont identifiés à la prise de devis et leur valeur estimative est déduite du tarif final. Pour les caves à vin de valeur (cas fréquent en Bordelais), nous proposons une expertise complémentaire par un commissaire-priseur partenaire.
Oui, sur demande. Le récapitulatif liste les associations destinataires, les catégories et quantités de biens transmis, et les dates de remise. Utile pour la conscience des héritiers, parfois pour des déductions fiscales si vous êtes une entreprise donatrice (vérifier avec votre comptable).
Couverture professionnelle, sécurité des biens, confidentialité absolue.
Oui, intégralement. Notre assurance Responsabilité Civile Professionnelle est souscrite auprès d'un assureur français. L'attestation est jointe à chaque devis avant signature et couvre vos biens, votre logement, le bâtiment (parties communes) et nos intervenants pendant toute la durée de la mission.
Tout dommage (parquet rayé, mur abîmé, dégât chez un voisin) est constaté contradictoirement, photographié, et déclaré à notre assurance dans les 5 jours ouvrés. L'indemnisation intervient selon les termes du contrat. C'est l'une des différences majeures avec un intervenant non assuré : votre patrimoine reste protégé.
Oui, par charte écrite. Aucune information personnelle, aucune photo, aucun témoignage public n'est partagé sans votre accord exprès. Les voisins ne sont informés que si nous devons utiliser des parties communes (montée d'escalier, parking). Pour les cas Diogène et les successions sensibles, nous appliquons un protocole de discrétion renforcé.
Oui. Tous nos intervenants sont salariés ou auto-entrepreneurs déclarés, équipés des EPI réglementaires, formés à la manutention, au port de charge et au tri sélectif. Pour les cas Diogène, l'équipe est spécialisée et formée à la gestion psychologique des situations sensibles.
Où nous nous déplaçons, frais kilométriques, communes desservies.
Nous intervenons dans toute la Gironde (534 communes), avec une présence renforcée sur Bordeaux Métropole (Bordeaux, Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Le Bouscat et 22 autres communes de la CUB). Nous nous déplaçons également dans les Landes (40) et le Lot-et-Garonne (47) pour les interventions programmées. Pour les communes au-delà, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Sur Bordeaux Métropole (CUB) : 0 €, pas de frais de déplacement. Gironde hors CUB : forfait de 65 €. Hors département (Landes, Lot-et-Garonne, autres) : 0,60 €/km depuis Bordeaux Centre, arrondi à l'euro, indiqué clairement sur le devis. Aucun frais caché ne s'ajoute après signature.
Oui, particulièrement pour les fermes, les maisons de campagne en succession et les chai/cave viticole. Le devis intègre les frais kilométriques et le temps de trajet. Pour les volumes importants, l'intervention peut être étalée sur 2 à 3 jours avec hébergement de l'équipe à proximité — solution généralement plus économique qu'un aller-retour quotidien.
Bordeaux, Bègles, La Bastide et plusieurs quartiers historiques imposent des contraintes de stationnement (zones piétonnes, rues étroites, autorisations municipales). Nous demandons l'arrêté de stationnement temporaire auprès de la mairie 5 jours avant l'intervention. Pour les immeubles haussmanniens sans ascenseur, nous adaptons l'équipe (monte-meubles si nécessaire, factuel sur le devis).
Comment fonctionne notre formulaire en ligne, sa précision, et la transformation en devis ferme.
Notre formulaire de demande de devis collecte en un coup d'œil les informations utiles : type de bien (maison, appartement, cave/garage), surface approximative (en m²), précisions d'accès et vos coordonnées. Une fourchette indicative s'affiche à mesure que vous remplissez. Au final, votre demande nous parvient avec votre estimation, et notre équipe revient vers vous sous deux heures ouvrées avec un devis ferme. Aucune création de compte requise.
Oui, dans une fourchette de ±15 % autour du nominal. C'est une estimation basée sur des paramètres standardisés (salubrité « normale », zone CUB par défaut). Pour le devis ferme, nous affinons sur photo en intégrant la salubrité réelle, l'accessibilité précise, les frais kilométriques éventuels et la valorisation des biens identifiables.
Vos coordonnées servent uniquement à traiter votre demande de devis et à vous transmettre l'estimation et le devis ferme. Aucun e-mail commercial sortant non sollicité, aucune revente, aucun transfert tiers. Les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact (RGPD), puis effacées. Vous pouvez demander leur effacement immédiat à tout moment via contact.
Après réception de votre fourchette par e-mail, envoyez-nous 5 à 10 photos du bien (chaque pièce, dépendances, accès). Sous 2 heures ouvrées, vous recevez un devis ferme et détaillé avec attestation d'assurance jointe. Aucune visite physique n'est requise dans la majorité des cas — c'est ce qui nous permet de tenir la promesse des 2 h.
